Customer Success Manager till Bokadirekt i Luleå

Vill du vara en nyckelperson i våra kunders upplevelse och framgång?

Bokadirekt är Sveriges största marknadsplats och bokningstjänst inom skönhet och hälsa. Med över 20 000 anslutna specialister – från frisörer och massörer till fotvårdare och kiropraktorer – gör vi nästan hela Sveriges wellness-bransch bokningsbar på ett och samma ställe.

Som Customer Success Manager får du en central roll i kundens resa hos Bokadirekt. Du är med redan från start och ansvarar för att hjälpa nya kunder att komma i gång med vår tjänst på bästa sätt. Ditt uppdrag är att ge varje kund en trygg och smidig upplevelse – och att identifiera smarta tillval som kan skapa ännu mer värde, såsom onlinebetalningar, SMS-tjänster eller annonsering.

Du kommer att:
• Ha daglig kontakt med kunder via telefon
• Arbeta relationsbyggande och långsiktigt för att stärka kundnöjdhet och retention.
• Agera rådgivare och identifiera kundens behov för att erbjuda relevanta tilläggstjänster.
• Samarbeta nära säljteam och andra avdelningar för att skapa en sömlös kundresa.

Dette søger vi:

Vi söker dig som brinner för att bygga relationer, ge service i toppklass – och samtidigt gillar att arbeta proaktivt med försäljning.

Du är en kommunikativ och lyhörd person som trivs med att ha många kunddialoger – framför allt i telefon. Du har lätt för att skapa förtroende, är lösningsfokuserad och tycker om att bygga långsiktiga relationer. Du drivs av att hjälpa andra, är snabb på att ta till dig ny information och kan omsätta den i praktiken. Du är självgående i ditt arbete, men samtidigt en lagspelare som trivs i en teamorienterad miljö med gemensamma mål.

Har du tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller B2B-kommunikation är det ett plus – likaså om du har ett intresse för digitala tjänster eller wellness-branschen.
Det viktigaste för oss är dock att du har rätt inställning, vill utvecklas och tycker om att prata med människor.

Meriterande:
• Erfarenhet från kundservice, sälj eller B2B-kommunikation.
• Intresse för tech, digitala tjänster eller wellness-branschen.

Hos oss får du arbeta i en varm och familjär miljö där vi värdesätter gemenskap och samarbete. Vi erbjuder stöd och utbildning för att du ska kunna utvecklas i din roll, samt generösa förmåner som exempelvis ett bra friskvårdsbidrag och massage en gång i månaden.

Arbetstiderna är förlagda till vardagar under dagtid kl. 8-17.
Bokadirekt har sitt kontor på Torpslingan i Luleå.

Detta är en rekrytering och du kommer bli anställd av Bokadirekt.

Vi genomför urval och intervjuer löpande, tveka därför inte. Sök redan idag!
Vid frågor är du välkommen att ta kontakt med ansvarig rekryterare, Henna Vaalto via mejl på henna.vaalto@studentconsulting.com

Välkommen med din ansökan!