Supporttekniker med fokus på energilösningar - Vattenfall Solna

Vill du bidra till ett fossilfritt samhälle? Vi söker en teknisk supportmedarbetare som vill lösa problem, ge förstklassig kundservice och arbeta med solceller, batterier och smarta energilösningar.

Vi söker en teknisk supportmedarbetare med erfarenhet av solceller, batterier och stödtjänster till Vattenfall. Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. I över hundra år har de elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och bidragit till samhällsutvecklingen – alltid med innovation i fokus. Teamet Decentral Energy Solutions har som uppdrag att skapa värde för deras kunder genom att erbjuda decentrala lösningar inom solenergi, energilagring och smarta styrtjänster – vårt bidrag till ett fossilfritt samhälle.

Som teknisk supportmedarbetare spelar du en central roll i att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga upplevelse. Du kommer arbeta med att identifiera och lösa tekniska problem relaterade till solceller, batterier och smarta styrtjänster. En stor del av arbetet är proaktivt – du agerar innan kunden hinner upptäcka felet och har en löpande dialog för att skapa trygghet och nöjdhet.

Arbetsuppgifter

Operativt ansvarsområde:
• Ansvar för att lösa och dokumentera supportärenden som inkommer från kund
• Säkerställa löpande och korrekt feedback till kunder och andra intressenter
• Identifiera och lösa tekniska problem med solceller, batterier och stödtjänster
• Proaktiv support genom att övervaka och identifiera fel
• Felsöka på distans och vid behov skicka ut tekniker i fält

Nyckelleveranser:
• Ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder
• Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet
• Samarbeta med våra utvecklingsteam för att förbättra våra produkter, tjänster och processer baserat på kundfeedback

Ort: Solna
Start: 2025-10-12 till 2026-09-30 (möjlighet till fast anställning under 2026)
Anställning: Konsult via StudentConsulting

Dette søger vi:

Krav:
• Erfarenhet av teknisk support, kundservice eller liknande roll
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
• God vana av Microsoft Office och digital kommunikation (e-post, chattverktyg m.m.)
• B-körkort

Meriterande:
• Kunskap om solceller, batterier, stödtjänster och relaterade tekniker/regler

Personliga egenskaper
• God kommunikativ förmåga – kan förklara tekniska koncept på ett enkelt sätt
• Flexibel och bra på att hantera flera uppgifter samtidigt
• Självständig och lösningsorienterad
• Strukturerad, noggrann och duktig på att dokumentera ditt arbete
• Kundfokuserad och värdesätter tydlig och tät kommunikation
• Teamplayer som gärna delar erfarenheter och kunskap med kollegor

Välkommen med din ansökan - urval sker löpande!