Kundesupporter til Nexel – skab gode kundeoplevelser i energibranchen!

Velkommen til Nexel

Hos Nexel bygger og driver vi forsyningsanlæg, der sikrer strøm til vores hverdag – på arbejdspladser, i skoler og i hjem over hele landet.

Du bliver en del af en vigtig funktion i energibranchen, hvor du hver dag hjælper vores kunder med spørgsmål om elnettet, og på den måde er med til at sikre en god kundeoplevelse.

Fra vores kontor i Virum arbejder kundeserviceteamet tæt sammen for at sikre en professionel og hjælpsom dialog med vores elnetkunder.

Når kunderne kontakter os, kan det fx være spørgsmål som:

• Jeg har fået elbil – hvor mange ampere har jeg til rådighed til en ladestander?
• Der graves i min vej – ved I hvem der står for arbejdet og hvornår det er færdigt?
• Jeg har ikke strøm – hvad gør jeg?

Her er din opgave at guide kunderne videre med klar og præcis rådgivning.

Din hverdag i kundeservice

Som kundeservicemedarbejder hos Nexel er din vigtigste opgave at hjælpe vores kunder professionelt og i øjenhøjde.

Du vil blandt andet arbejde med:

• Besvarelse af opkald og mails fra kunder om elnettet
• Teknisk vejledning om el-tilslutninger og elmålere
• Opfølgning på kundesager vedrørende målere og nettilslutninger
• Administrative opgaver relateret til kundesager

Du behøver ikke være ekspert i elnettet fra starten – vi sørger forgrundig oplæring, så du bliver klædt godt på til opgaven.

"Vi tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø, hvor du har mulighed for selv at være med til at planlægge din dag. Samtidig lægger vi stor vægt på din udvikling gennem grundig oplæring og gode muligheder for at udvikle dig i organisationen,"
siger afdelingsleder Anne Skov.

Kundeservice har åbent kl. 7–15, og din arbejdstid vil derfor primært ligge inden for dette tidsrum.

Et stærkt team i Virum

Du bliver en del af et team på 15 kolleger, hvor samarbejde, hjælpsomhed og godt humør er en vigtig del af hverdagen.

”Vi lægger vægt på et godt arbejdsmiljø og et samarbejde, hvor vi hjælper hinanden på tværs af opgaver og erfaring”, samtidig med vi også kan få et godt grin sammen”, fortsætter Anne. 

Der er desuden mulighed for hjemmearbejde efter aftale, så du får en god balance mellem arbejde og privatliv.

Dette søker vi etter

Hvem er du? 

Du trives i en rolle, hvor du hjælper kunder og formidler tekniske emner på en let og forståelig måde.

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra elbranchen eller et teknisk kundecenter, men det vigtigste er din motivation for at lære området at kende.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Er serviceminded og god til at skabe tillid i dialogen med kunder
• Arbejder struktureret og kan håndtere flere opgaver samtidig
• Er løsningsorienteret og trives i en hverdag med mange forskellige spørgsmål
• Har teknisk flair og stor lyst til at lære nye systemer og fagområder
• Bidrager positivt til fællesskabet i teamet

Derfor skal du vælge Nexel

Hos Nexel bliver du en del af en organisation, der spiller en vigtig rolle i den grønne omstilling og i udviklingen af fremtidens energiinfrastruktur. Der er fokus på faglihed, formål og fællesskabl. Det er et andelsselskab,hvor samarbejde og tillid er centrale værdier, og hvor kolleger møder hinanden i øjenhøjde – både i arbejdet og i kantinen.

Klar til at blive en del af Nexel?

Send din ansøgning og dit CV via annoncen hurtigst muligt! Vi afholder løbende samtaler, og forventer opstart snarest muligt. 

Nøkkelord: kundesupport, teknisk support, energi, kundeservice, kundekonsulent