Gå til Startside Gå til Ledige jobberLedige jobber Gå til Kundeservice/ButikkKundeservice/Butikk Gå til OsloOslo

Er du student og ønsker en langsiktig deltidsjobb hos Fortum?

Er du serviceinnstilt og har du erfaring med kundebehandling over telefon og mail? Er du i tillegg brennende engasjert i kvalitet og kundetilfredshet? Da kan det være deg vi søker!

Søk på jobben
Vår kunde Fortum søker en Customer Interaction Agent til sitt team i Oslo/Kristiansand. Hovedoppgaven vil være å håndtere kundenes tilbakemeldinger fra vår kundeundersøkelse ved salg for Fortum Consumer Solutions i Norge. Som en del av Fortum sitt team vil du arbeide proaktivt for å sikre en god salgsprosess og for å øke kundetilfredsheten. Du må derfor være opptatt av hele verdikjeden i salgsprossen og være en god bidragsyter til å heve kvaliteten i salget.


Fortum kan tilby:
- Et grundig opplæringsløp
- En langsiktig jobb i et profesjonelt firma på Skøyen
- Varierende arbeidsoppgaver og personlig utvikling
- Godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger og dedikert ledere
- Erfaring med kundeservice i et fremtidsrettet og bærekraftig firma

Arbeidsoppgaver:
- Kontakte nye kunder ved NPS og CSAT-undersøkelser sendt etter salg
- Oppfølging av tilbakemeldinger fra kundeintervjuene
- Videreformidle kundens tilbakemeldinger
- Trygge nye kunder og forankre nysalget
- Utføre savedesk-oppgaver hvis nødvendig
- Håndtere utgående telefonsamtaler, viktig at du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy

Arbeidstidene vil være to 5-timersvakter vakter i uken mandag til fredag, med 5 timer per vakt. Det vil være muligheter for å jobbe mer i perioder. Stillingen vil være hovedsakelig på hjemmekontor, men arbeidssted vil være i Oslo. Oppstart er snarest og har et langsiktig perspektiv.

Vi ønsker at du gjennomfører tre tester som ligger inne på profilen du registrerer hos oss i forbindelse med rekrutteringsprosessen. Testene du må gjennomføre heter Verbal resonnering, Work-related behaviour og Motion Challenge. Testene kan kun gjennomføres én gang, så sørg for å prestere ditt beste.

Dette søker vi etter:

Vi ser etter deg som:
- Har fullført VGS
- Har relevant høyere utdanning med minimum 2 år igjen av studiene
- Har erfaring fra kundebehandling over telefon og mail
- Salgserfaring er en fordel
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
- Generelt gode datakunnskaper

Personlige egenskaper:
- Entusiastisk og ønsker å skape gode kundeopplevelser
- Ansvarsfull og selvstendig
- Liker å arbeide i team
- Løsningsorientert
- Lærevillig og tar initiativ
- Kvalitetsbevisst i dine leveranser
- God teknisk forståelse

Du vil bli ansatt hos StudentConsulting og utleid til Fortum. Vi kontakter aktuelle kandidater løpende, så søk allerede i dag

Nøkkelord: kundeservice, oslo, deltid, student, kontor


Fakta om jobben
Jobb-ID58015
Antall plasser2 stk.
Publisert9 jun 2021
Siste søknadsfrist-
OmfangDeltid/Extra
OppdragstypeKonsulentoppdrag
Varighet3-6 mån
Startdato-
SommerjobbNei
Arbeidstider-
Lønn-
Førerkortkrav-
StedOslo
YrkeskategoriKundeservice/Butikk

StudentConsulting er et av Skandinavias største og ledende rekrutterings- og bemanningsselskap med fokus på unge i starten av sin karriere. Takket være et stort nettverk og lang erfaring har vi rekruttert over 11 000 personer det siste året. Deltidsjobber ved siden av studiene er svært verdifullt for deg som student. Dette er en ypperlig mulighet til å tjene litt ekstra, samtidig som det gir deg en nyttig erfaring og en fot innenfor i næringslivet. Vi tilbyr interessante og utfordrende stillinger innen områder som IT, finans, økonomi, administrasjon, kundeservice, HR, markedsføring, salg, industri, produksjon, logistikk og transport. Finn fremtiden din på www.studentconsulting.no