Vi søker en dyktig og strukturert servicekoordinator

Vår kunde Norrøna Storkjøkken er stolte av å være en av landets ledende totalleverandører av storkjøkkenutstyr!

De leverer alle typer storkjøkkenutstyr og kjøkken-/småutstyr til blant annet caféer, barnehager, hotell-/restaurantbransjen og bedriftskantiner hos større offentlige og private kunder. Gjennomprøvde løsninger og solid kvalitet preger deres utvalg og de setter ergonomi og brukeropplevelse høyt.

Som servicekoordinator hos Norrøna vil dine arbeidsoppgaver være;
• Registrering av serviceoppdrag mottatt via telefon og e-post, med nøyaktig dokumentasjon i gjeldende system.
• Koordinering og fordeling av oppdrag til interne og eksterne serviceteknikere gjennom vårt serviceprogram.
• Bestilling og oppfølging av deler fra leverandører fra leverandører, inkludert kontroll av leveringstider og status.
• Oppfølging av eksterne leverandører vedrørende garantisaker og delebestillinger.
• Kvalitetssikring av serviceordre, inkludert korrektur av tekst og kontroll av brukte deler mot ordregrunnlag.
• Utarbeidelse av kostnadsoverslag for arbeid og deler knyttet til pågående serviceoppdrag, samt kommunikasjon av tilbud til kunde.
• Fremskaffing og utsendelse av dokumentasjon, som bruksanvisninger og teknisk informasjon til kunder.
• Bistå tekniker med anskaffelse av deler

Dette søker vi etter:

For å lykkes og trives i denne rollen må du motiveres av kundekontakt og ha evne til å bygge sterke relasjoner. Du jobber effektivt og strukturert, slik at serviceavtaler blir gjennomført og fullført innen avtalt tidsramme. Det er viktig at du håndterer et høyt tempo uten å miste oversikten når mange oppgaver skjer samtidig. Vi oppmuntrer til nytenking og dine forslag vil bli hørt.

Det er ønskelig at du har …
• … fullført høyere utdanning innen for eksempel økonomi, administrasjon, markedsføring eller liknende
• … god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk
• … god teknisk forståelse og lett for å sette deg inn i nye systemer – har du noe erfaring med Visma er dette en fordel, men ikke et krav
• … noe erfaring med kundebehandling eller liknende

Vi vektlegger personlige egenskaper og motivasjon for denne stillingen! Evnen til å jobbe strukturert og være detaljorientert er viktig!
Norrøna tilbyr konkurransedyktige betingelser, samt gode pensjons- og forsikringsordninger. Selskapet holder til i moderne lokaler på Lindeberg, med enkel adkomst via buss og T-bane, og gratis parkering for alle ansatte. Stillingen er fast, med ønsket oppstart så snart som mulig – spesifiser gjerne når du har mulighet til å tiltre stillingen når du søker. Arbeidstiden er mandag til fredag kl. 08–16.

Er du klar for å ta steget inn i denne spennende rollen? Ikke vent med å søk. Vi ser frem til å høre fra deg!