Garmin Contact Center Associate til Fitness-segmentet

Har du erfaring med kundeservice eller support, og har du lyst til at arbejde for et stærkt brand? Så har vi det rette job til dig.

''Bygget til at holde'' - Disse fire ord beskriver vores produkter, vores virksomhed, vores kultur og vores fremtid. Som verdensledende producent af navigationsudstyr er Garmin dedikeret til udviklingen af suveræne produkter til bil, luftfart, marine samt outdoor- og sportsaktiviteter, som bliver en essentiel del af vores kunders liv.

Garmins forretningsmodel er baseret på det, vi kalder "vertikal integration": Vi designer, fremstiller, markedsfører og sælger selv vores produkter, hvilket giver os bedre kontrol over kvalitet, service og tidsplaner. Vores brugervenlige produkter er ikke alene eftertragtede for deres overbevisende design og høje kvalitet, men også for deres nyskabende funktioner, der forbedrer tilværelsen for vores kunder.
Garmin har mere end 14.500 medarbejdere fordelt på 65 kontorer i hele verden, vi er cirka 200 medarbejdere i Norden hvoraf de 75 er placeret i Allerød, Danmark.
Garmin-familien vokser konstant, og vi leder nu efter en Contact Center Associate til at supportere vores passionerede kunder indenfor fitness.


Hvem er vi?
Vi er et stærkt team på 10 dedikerede supportere og er en del af et større Nordisk team på cirka 50 medarbejdere fordelt på alle 4 lande.
Vores dagligdag består i at håndtere både chat, kald og e-mails. Løbende vil der være træning i de forskellige produkter og features efter behov. Når du starter hos os gennemgår du et træningsprogram på 3 uger hvor du bliver lært op i systemer, produkter og måden Garmin kommunikerer på. Det er vigtigt at du føler dig tryg og er klædt godt på inden du for alvor skal i gang og det hjælper vi selvfølgelig med.

Detta söker vi:

Hvem er du?
Du er vild med kundekontakt og brænder for at give kunden den bedste oplevelse. Hver gang. Din erfaring med at yde suveræn service, har gjort dig til en af de bedste. Garmin Support er kendt i hele Danmark for tilgængelighed, produktviden samt vores omgangstone som er hele omdrejningspunktet for kommunikationen med vores kunder. Vi forventer derfor, at du er en fantastisk kommunikator som forstår at samtalestyre på højt plan, bevare roen når det går stærkt og altid udvise empati for kundens situation.
Skriftligt er du mindst ligeså god som mundtligt og det falder dig naturligt både at tale og skrive engelsk. Du er nysgerrig af natur, ser dig selv som en holdspiller, der først er en succes når teamet er i mål og så er det nemt for dig at prioritere og skabe struktur i din hverdag. Du må også hellere være vild med at lære nyt, da Garmin lancerer mange nye produkter årligt.
Dyrker du sport og er aktiv i din fritid er det et kæmpe plus men ikke et krav.

Dine kvalifikationer:
- Stærk teknisk forståelse og interesse
- Minimum 2 års erfaring fra kundeservicefunktion, måske har du erfaring fra tidligere teknisk support
- Har flair for IT og er lærenem systemteknisk
- Detaljeorienteret og vedholdende
- Lyttende og empatisk
- Taler og skriver dansk på højt niveau og kan kommunikere tydeligt på engelsk
- Åben overfor forandringer og nye opgaver
- Har humor og kan få mandag morgen til at virke som fredag eftermiddag

Hvad tilbyder vi?
Ud over at arbejde med fantastiske produkter sammen med de bedste kolleger i verden, har du altid mulighed for at låne 2 produkter som du kan bruge til dig selv, pensionsordning, helbredsforsikring, 1 sportstime om ugen i arbejdstiden, kantineordning, personalerabat og mange andre gode ting.
Arbejdstider er fra mandag til fredag fra 9-17 og kontoret er placeret i Allerød med adgang til offentlig transport.

Søg stillingen ved at sende din ansøgning, cv og indtast referencer på denne side.
Vi indhenter straffeattest i rekrutteringsprocessen.

Vi ser frem til at læse din ansøgning.