Navigera till Startsida Navigera till Lediga jobbLediga jobb Navigera till KundserviceKundservice Navigera till VästeråsVästerås

Just nu söker vi vi en customer support specialist till attraktivt företag!

Har du ett sinne för kundkommunikation och service? Är du van med att jobba i projekt och vara spindeln i nätet? Då har vi tjänsten till dig!

Sök jobbet
Vi på StudentConsulting söker nu en customer support specialist till en av våra attraktiva uppdragsgivare i Västerås. Du kommer att bli anställd av oss på StudentConsulting och vara uthyrd som konsult till vår kund som är ett stort, välkänt och internationellt företag inom kraft- och automationsteknik

I din roll som customer support specialist innebär det att du ska internt och externt ge kundsupport (t.ex. teknisk, orderhjälp, betalningsrelaterat bistånd) och samordna med relevanta resurser för att ha fullständigt fallägande och öka kundnöjdheten.


Uppgifter:

1. Kundsupport Säkerställer lösningen av kundproblem (t.ex. order, teknisk,
betalning) genom att samordna med försäljning, drift, supply chain management och andra interna
och / eller externa lag. Koordinaterupplösning med efterhandstjänst och / eller reservdelar
lag.
2. Kundförfrågningar Rekommenderar lämplig lösning för kundförfrågningar, och
koordinater med relaterade lag för att säkerställa fullständig hantering av begäran (t.ex.
produktionskapacitet och schemaläggning, resurs, citat, prislistor, faktura) är på plats.
3. Kundrelationer Proaktivt informerar kunderna om problemstatus baserat på ingångar, och
klargör eventuella frågor. Säkerställer en positiv kundupplevelse genom hela processen.
4. Dataanalys Förbereder och analyserar vanlig statistik (t.ex. prognos) med hjälp av tillgängliga verktyg
och samla relevant information.
5. Mål Spårar regelbunden målprestanda och ger resultat till ledningen
6. Proaktivt arbeta med inköpsområdet för förbättringar i leveranstider.
7. För OEM-konton: Analys av varulager för att tillhandahålla prognos för kunder.

Detta söker vi:

Vi letar efter en kandidat med kandidatexamen i antingen teknik eller administration.

Erfarenhet.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice minst 1 år.
- Tekniska färdigheter: SAP-kunskap föredras och Office
- Kunskap (speciellt Excel).
Språkfärdigheter: Engelska (muntlig och skriftlig 70%).


Fakta om jobbet
Jobb-ID49013
Antal platser1 st
Publicerad11 sep 2019
Sista ansökningsdag-
OmfattningHeltid
UppdragstypKonsultuppdrag
Varaktighet3-6 mån
Startdatum-
SommarjobbNej
Arbetstider-
Lön-
Körkortskrav-
YrkeskategoriKundservice

Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se