Helpdeskmedarbetare natt – Karolinska Universitetssjukhuset, Solna

Vill du ha ett arbete där du verkligen gör skillnad – på riktigt? Har du ett öga för detaljer, trivs med att jobba självständigt på natten och är trygg med att hantera flera system samtidigt? Då kan du vara den vi söker!

Som helpdeskmedarbetare natt blir du en viktig kugge i Coors servicenav på Karolinska Universitetssjukhuset. Här hanterar de ärenden från vårdpersonal dygnet runt – allt från felanmälningar och bokningar till akuta förfrågningar där snabbhet och precision är avgörande. Du kommer att arbeta självständigt under nattpassen, med stöd från driftcentralen vid behov.

Det här är en roll med stort ansvar och ett tydligt syfte: att stödja vårdpersonalen i deras livsviktiga arbete. Belastningen är lägre på nätterna, men uppgifterna som kommer in kan vara kritiska – det gäller att kunna hantera stress, vara fokuserad och alltid leverera med hög kvalitet

• Ta emot, registrera och klassificera ärenden via telefon och system
• Hantera och följa upp akuta ärenden
• Skicka vidare information till rätt funktion, t.ex. logistikavdelning
• Arbeta i flera parallella system, främst inom Office och SharePoint
• Aktivt bidra till förbättringsarbete och processutveckling

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag med 6-månaders provanställning med möjlighet till förlängning och övertag. Du får en gedigen introduktion på 3–6 veckor, som sker på dagtid. Du kommer att arbeta natt där dina arbetstider kommer vara kl 19:00-07:00 både vardag som helg. Under den totala schemaperioden så kommer du även arbeta 3 dag pass för att möjliggöra att du får arbeta tillsammans med dina härliga kollegor i teamet!

We are looking for:

• Är lugn, strukturerad och lösningsorienterad
• Har mycket god systemvana och lätt för att sätta dig in i digitala verktyg.
• Har god förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar.
• Har mycket god svenska i tal och skrift, och goda kunskaper i engelska.
• Trivs med nattarbete och kanske redan är van vid att jobba eller vara aktiv på nätterna.

Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av service, support eller arbete i helpdesk – men vi lägger stor vikt vid rätt personlighet. Har du ett intresse för teknik, är nyfiken och trygg i dig själv – då kommer du passa in hos Coor.

Tjänsten ska tillsättas snarast. Urval sker löpande så vänta inte med din ansökan!