Dansktalande supporttekniker till globalt Servicedesk-team!

Vill du bli en del av ett IT-supportteam som hjälper användare i norden? Vi söker nu drivna medarbetare till vår kunds 1st line supportteam med fokus på Danmark, Sverige och Norge.

Som IT-supportspecialist ger du effektiv och trevlig support på danska, svenska och norska via telefon, e-post, chatt och portal. Du hanterar ärenden och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, M365, utskriftslösningar och nätverksåtkomst. Du supporterar även användarhantering i Active Directory och Microsoft 365, såsom konto upplåsning, lösenordsåterställning och grupphantering.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:
- Att logga och lösa ärenden inom givna SLA, med verktyg som ServiceNow
- Första linjens problemlösning eller eskalering till 2nd/3rd line vid behov
- Upprätthålla hög kundnöjdhet med professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar
- Följa kunskapsartiklar och rutiner; rapportera förbättringsförslag i Knowledgedatabasen

Du kommer utgå från kunds kontor i Malmö, och arbetstiderna är förlagda under sedvanliga kontorstider måndag-fredag. Start för rollen är måndagen den 8 september.

Detta söker vi:

Vi söker dig som har:
- Flytande kunskaper i danska och svenska
- Tidigare erfarenhet av servicedesk, teknisk support och ärendehantering
- Kännedom om verktyg som ServiceNow, fjärrstyrningsverktyg, Active Directory och M365

Bli en nyckelperson i vår kunds engagerade supportteam och utvecklas tillsammans med oss! Skicka in din ansökan idag och gör skillnad för våra globala slutanvändare.

Nyckelord: Kundtjänst, Support, IT-support, Danska, Heltid