Serviceinriktad IT-tekniker till 1st Line Support!

Vi söker nu en serviceinriktad och lösningsorienterad person till vår kunds 1st Line support.

Här blir du ofta den första kontakten för användare som behöver hjälp och du får en central roll i att skapa en smidig och professionell supportupplevelse.

Arbetet innebär att ta emot och registrera inkommande samtal och ärenden, felsöka och guida användare via telefon och chatt samt vid behov fjärrstyra datorer för att lösa problem. Du kommer även att konfigurera mobiltelefoner och säkerställa att ärenden hanteras på rätt sätt eller eskaleras vidare när det behövs. Rollen innebär också att du följer etablerade rutiner och bidrar till utvecklingen av servicedeskens arbetssätt.

Detta söker vi:

Vi söker dig som har gymnasiekompetens och erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Du är van att lösa problem på distans och har god förmåga att förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Som person är du serviceinriktad och trivs med att arbeta med människor. Du är en lagspelare som är lyhörd för både användares och kollegors behov, men du har också förmågan att arbeta självständigt och ta ansvar för dina uppgifter.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer, exempelvis Windows 11, Active Directory, VPN och Office 365. Grundläggande kunskaper i operativsystem och systemadministration är också en fördel, liksom erfarenhet av fjärrstyrningsprogram. Tidigare arbete inom IT-support ser vi som en extra tillgång.

Uppdraget pågår initialt fram till februari, men det finns goda möjligheter till förlängning. Här får du möjlighet att bli en del av ett engagerat team där service och kvalitet står i fokus.

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan redan idag – urval och intervjuer sker löpande.